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送桶装水加收爬楼费引争议

发布日期:2022-01-09 02:29   来源:未知   阅读:

  昨天,家住江夏区纸坊学府小区的李先生近日向记者反映,自己刚刚搬到小区,就近订了一家名叫滨湖的桶装水,没想到打了送水电话后,送水师傅竟然要加一块钱“爬楼费”,否则不送。

  “当初水站跟我说的是10块钱一桶,凭什么我住五楼就要加一块钱?”对于这额外的“爬楼费”,李先生表示十分不能理解。

  李先生告诉记者,自己打电话订水时,对方首先就问住在哪里、几楼,当得知自己住在没有电梯的五楼之后,就提出要11块钱,否则就让他自己去水站拿水。“当初我在询问水站水的价钱的时候,他们并没有告知这项‘爬楼费。”

  记者走访发现,不少高楼层居民都遇到过此类问题。家住武汉大学的周女士说,自己此前买了20多张水票,买的时候没说要加钱,但现在预约送货才说要加收。“没办法,谁让我们住这么高呢,多加一块就一块吧。”

  记者来到学府小区附近的滨湖水站进行询问,工作人员告诉记者,店内的水有每桶6块和9块两种价钱,送水师傅按此价拿水然后去送。“他们送上门收多少钱是他们自己定,我们不管。”

  送水的安师傅无奈地说:“一桶水有36斤,我一天至少要送几十桶,天天楼上楼下跑,非常耗体力,所以一般楼层高的,我们都会多收一块钱。”

  随后,记者又走访了多家纯净水公司,发现“爬楼费”有的从5楼开始收,有的从3楼起收,低至1元高至3元,有的水站称可投诉,有的则称不便管理。

  对此,消费者协会负责人表示,国家目前没有就送水费作定价,因高楼送水的确比较辛苦,要收取费用并没有违反国家法律法规,只能通过市场进行调节。但前提是,该店必须事先跟消费者说明,或由门店出示公告,告知消费者需要收取费用,收费标准也要收得有根有据,进行公示。

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